Livrare, Retur si Anulare

1 Produse si servicii comercializate

dauauto.ro este o platforma online de anunturi auto (Autoturisme, Camioane, Moto, Rulote/Remorci, Piese auto, Rent-a-Car), operata de Zic Media Global SRL. Nu comercializam vehicule sau piese in nume propriu — acestea sunt oferite direct de utilizatori si comercianti pe raspunderea lor.

Ceea ce vindem noi, prin platforma, sunt exclusiv servicii digitale legate de publicarea si vizibilitatea anunturilor:

• Credite de publicare — vandute in pachete
• Abonamente lunare/anuale — pentru conturile de tip Dealer, Rent-a-Car si Piese auto
• Pachete de promovare — vizibilitate suplimentara pentru un anunt sau o masina din flota, pe durate si preturi variabile

Toate preturile de mai jos sunt afisate cu TVA inclus (unde este cazul) si sunt aceleasi cu cele active in acest moment in paginile de inregistrare/cumparare din platforma.

2 Credite — cont

Fiecare credit permite publicarea unui anunt. Creditele achizitionate nu expira niciodata.

Un anunt publicat cu un credit ramane activ 30 de zile, dupa care poate fi reinnoit folosind un nou credit.

3 Abonamente — Dealer, Rent-a-Car si Piese auto

Conturile de tip Dealer, Rent-a-Car si Piese auto functioneaza pe baza de abonament lunar sau anual (facturat lunar, cu discount la plata anuala). Preturile de mai jos sunt preluate live din sistemul de facturare.

Dealer auto

Rent-a-Car

Piese auto

4 Pachete de promovare anunturi si masini

Pe langa credite si abonamente, orice utilizator poate cumpara vizibilitate suplimentara pentru un anunt (sau o masina din flota Rent-a-Car) prin pachete de promovare, disponibile pe durate variabile. Plata se factureaza in RON, la cursul zilei (1 EUR = 5,2489 RON).

5 Livrare

Toate produsele si serviciile comercializate pe dauauto.ro (credite, abonamente, pachete de promovare) sunt servicii digitale. Nu presupun expediere fizica, curierat sau costuri de transport.

Termen estimativ de livrare

• Instant / automat — imediat dupa confirmarea platii de catre procesatorul Netopia Payments, de regula in cateva minute
• In cazuri rare (intarzieri de confirmare bancara), livrarea se poate face in maxim 24 de ore lucratoare; daca serviciul nu apare activ dupa acest termen, contactati suportul

Modul de livrare

• Credite — se adauga automat in soldul contului (sectiunea Contul meu > Credite), vizibile imediat dupa plata
• Abonamente — se activeaza automat pe cont si deblocheaza pachetul de functii aferent (numar anunturi, promovari incluse etc.)
• Pachete de promovare — se activeaza automat pe anuntul sau masina selectata, pentru durata cumparata

6 Retur si Anulare

Fiind vorba despre continut/servicii digitale furnizate exclusiv in mediul online, se aplica prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Termen estimativ de retur

• Ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, fara a fi nevoie sa justifici decizia, pentru orice serviciu neconsumat inca (credite nefolosite, abonament neactivat efectiv, promovare neinceputa)
• Cererile de retur/anulare se solutioneaza in maxim 14 zile lucratoare de la primirea solicitarii complete

Exceptii de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica continutului digital/serviciilor a caror executare a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului, atunci cand acesta a confirmat ca isi pierde dreptul de retragere odata ce serviciul a fost prestat integral. In practica, la achizitionarea unui pachet in platforma, iti confirmi optiunea pentru inceperea imediata a livrarii serviciului (activare instant). In consecinta:

• Credite deja consumate (folosite pentru publicarea unui anunt) nu sunt eligibile pentru rambursare
• Pachetele de promovare deja active pe un anunt nu sunt eligibile pentru rambursare proportionala
• Perioada de abonament deja consumata (lunile deja active) nu se ramburseaza; se poate opri doar reinnoirea viitoare

Modul de retur / anulare

• Trimite o solicitare scrisa la contact@dauauto.ro, cu numele contului, data si tipul serviciului achizitionat
• Pentru abonamente (Dealer/Rent-a-Car/Piese auto), poti opri reinnoirea automata oricand, gratuit, direct din Contul meu > Abonament — abonamentul ramane activ pana la finalul perioadei deja platite
• Rambursarea sumelor eligibile se face prin acelasi mijloc de plata folosit la achizitie (card bancar, via Netopia Payments), in maxim 14 zile lucratoare de la aprobarea cererii

7 Plata si facturare

• Procesator de plati: Netopia Payments — plata online securizata cu cardul bancar (Visa/Mastercard)
• Toate sumele sunt facturate in RON; pachetele de promovare afisate in EUR se convertesc automat la cursul zilei
• Dupa fiecare plata reusita primesti factura/confirmare pe email
• Nu stocam datele complete ale cardului — acestea sunt procesate exclusiv de Netopia Payments, conform standardului PCI-DSS

8 Contact

• Email general: contact@dauauto.ro
• Operator: Zic Media Global SRL — CUI: 40606155, Nr. Reg. Com.: J27/258/2019
• Platforma: dauauto.ro